Política de Devolução & Reembolso



Se, por qualquer motivo, você mudou de ideia e quer devolver a sua compra para a iMusic, por favor encontre abaixo mais informações na nossa Política de Devolução & Reembolso.

Nossa Política de Devolução & Reembolso não se aplica às reclamações sobre itens errados ou com defeito. Para reclamações, por favor verifique nossas Perguntas Frequentes e nos envie um email, e nós o informaremos melhor sobre o processo de reclamação.


Seus Direitos de Cancelamento de Pedido


Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 14 dias sem precisar de um motivo para isso.

O prazo limite para cancelamento é de 14 dias após a data em que você recebeu o pedido, ou em que um terceiro autorizado por você, que não seja a transportadora, tenha tomado posse do produto.

Para cancelar seu pedido você precisa nos notificar sobre o cancelamento. Você pode fazê-lo enviando um e-mail para a info@imusic.dk dizendo que você quer cancelar o pedido. Você também é bem vindo a ligar no nosso atendimento ao cliente na Dinamarca no número +45 86 13 73 43 (Horário da Europa Central). Caso você nos ligue, verifique antecipadamente nosso horário de atendimento e fuso horário.

Você não pode cancelar o pedido se recusando a receber o item ou não indo fazer a retirada sem nos notificar que você está fazendo o cancelamento. Você precisa enviar uma mensagem avisando que você está cancelando sua compra antes do prazo limite.

Nós nos reservamos o direito de não reembolsar os custos de entrega da sua compra e de cobrar a taxa de devolução, possivelmente se aplicando também taxas de importação e outras taxas, se nós não tivermos sido notificados antecipadamente sobre a devolução do seu pedido.

A iMusic não aderiu ao programa Remessa Conforme, portanto, os envios para o Brasil estão sujeitos à taxação alfandegária. O pagamento será de responsabilidade do comprador.
Se o consumidor de fora da União Europeia se negar a pagar possíveis impostos de importação, taxas alfandegárias ou outras taxas aplicáveis na chegada ao país de destino ou se recusar a receber a encomenda, a iMusic irá cobrar as taxas de entrega, custo de retorno para a Dinamarca e uma taxa administrativa adicional de 10 EUR antes de reembolsar o valor pago.


Condições para Devolução


Para ser elegível para devolução de quaisquer itens, por favor certifique-se que:

Nós, a nosso exclusivo critério, nos reservamos o direito de recusar devoluções de quaisquer itens que não correspondam às condições descritas acima.


Devolução de Produtos & Custos


Você é responsável por quaisquer custos de envio e outras taxas para devolver os produtos a nós. Certifique-se de que todos os itens estão bem protegidos durante a entrega, nós não reembolsamos itens que sofreram danos durante o transporte para a iMusic.


Por favor envie os produtos devolvidos para o seguinte endereço:


iMusic A/S
Sindalsvej 36
DK-8240 Risskov
Denmark

Por favor inclua uma mensagem curta contendo seu nome e número do pedido para que a sua devolução seja processada mais rapidamente no nosso depósito.


Reembolsos


Nós iremos te reembolsar em no máximo 14 dias após o dia em que recebermos os produtos devolvidos. Quando você faz um cancelamento, nós reembolsamos o valor total que você pagou pelo item, como também os custos de entrega do pedido original.


Se você pagou com cartão de crédito, Paypal e Pix

Nós vamos usar o mesmo método de pagamento para fazer o reembolso.


Se você pagou com Boleto ou Transferência Bancária

Por favor lembre-se de declarar as informações da sua conta bancária (IBAN, SWIFT, agência e número da conta), no caso de o pagamento ter sido feito através de boleto ou transferência bancária.

Em vez de um reembolso você também pode escolher um voucher para a sua próxima compra na iMusic.


Mais perguntas?

Caso você tenha mais alguma pergunta sobre nossa Política de Devolução & Reembolso, você pode nos contatar pelo e-mail info@imusic.dk

Você também pode encontrar mais informações nos nossos Termos e Condições e nas nossas Perguntas Frequentes.