Customer Relationship Management - Simon Knox - Livros - Taylor & Francis Ltd - 9780750656771 - 29 de outubro de 2002
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Simon Knox
Customer Relationship Management 1º edição

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R$ 706,90
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Presents a strategic framework for successful CRM policy. This book backs up these five processes - strategy development, value creation, channel and media integration, information management and performance assessment. It concludes with interviews from four thought leaders, offering a 'futures' vision forum for CRM.

302 pages, black & white illustrations

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 29 de outubro de 2002
ISBN13 9780750656771
Editoras Taylor & Francis Ltd
Páginas 320
Dimensões 242 × 167 × 29 mm   ·   674 g
Idioma Inglês  

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