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New Service Development: Creating Memorable Experiences

James A. Fitzsimmons

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This title addresses issues of how to develop new service products -- where the concept of service has moved from transaction to experience.

348 pages, black & white illustrations

Mídia	Livros Paperback Book (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado	21 de dezembro de 1999
ISBN13	9780761917427
Editoras	SAGE Publications Inc
Páginas	344
Dimensões	156 × 229 × 11 mm · 514 g
Idioma	English