Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams - James Kalbach - Livros - O'Reilly Media - 9781492076636 - 30 de novembro de 2020
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Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams 2th edição

James Kalbach

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Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams 2th edição

This updated book shows your team how to use alignment diagrams to turn valuable customer observations into actionable insight. With this powerful technique, you can visually map existing customer experience and envision future solutions.


400 pages

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 30 de novembro de 2020
ISBN13 9781492076636
Editoras O'Reilly Media
Páginas 400
Dimensões 187 × 233 × 25 mm   ·   698 g
Idioma English  

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