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Atualizado em 13/05/2026 · De todos da iMusic
![Cover for P. Spenley · Step Change Total Quality: Achieving world class business performance (Hardcover Book) [2nd ed. 1995 edition] (1995)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/708/9780412642708.jpg?p-spenley-1995-step-change-total-quality-achieving-world-class-business-performance-hardcover-book&class=scaled&v=1557288182)