Meeting Customer Needs - Ian Smith - Livros - Taylor & Francis Ltd - 9780750659840 - 1 de outubro de 2003
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Ian Smith
Meeting Customer Needs 3º edição

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R$ 415,90
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Part of the "Chartered Management of Institute" series, this book is intended for managers seeking to establish or improve customer service and customer focus standards. It includes action plans, sample communications and checklists for managers to adapt for their own purposes. It features examples and case studies.

240 pages, Illustrated

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 1 de outubro de 2003
ISBN13 9780750659840
Editoras Taylor & Francis Ltd
Páginas 232
Dimensões 246 × 191 × 12 mm   ·   462 g
Idioma Inglês  

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