Employee Ambassadorship: Optimizing Customer-Centric Behavior from the Inside-Out and Outside-In - Michael W Lowenstein - Livros - Business Expert Press - 9781631576645 - 30 de março de 2017
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Employee Ambassadorship: Optimizing Customer-Centric Behavior from the Inside-Out and Outside-In

Michael W Lowenstein

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Employee Ambassadorship: Optimizing Customer-Centric Behavior from the Inside-Out and Outside-In

A number of studies have revealed a correlation between employee attitudes about their companies and the degree of value customers attribute to the company. This phenomenon is called employee ambassadorship. This book investigates this phenomenon and demonstrates how it can be used to add value to the customer experience.

219 pages

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 30 de março de 2017
ISBN13 9781631576645
Editoras Business Expert Press
Páginas 219
Dimensões 317 g
Idioma English  

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