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Direito de rescisão e devolução

# Você é responsável por quaisquer custos de envio e outras taxas para nos devolver os produtos. Certifique-se de que todos os itens estão bem protegidos durante a entrega, nós não reembolsamos itens que sofreram danos durante o transporte para a iMusic.

Por favor envie os produtos devolvidos para o seguinte endereço:
iMusic
Sindalsvej 36
8240 Risskov
Dinamarca

Por favor inclua uma mensagem curta contendo seu nome e número do pedido para que a sua devolução seja processada mais rapidamente no nosso depósito.

Os itens têm que ser devolvidos intactos, sem uso, sem danos e na sua embalagem plástica original. Você precisa pagar pelo envio. Adquira sua etiqueta de devolução em nosso portal de devoluções. Itens devolvidos fora do nosso portal de devoluções, enviados com pagamento na entrega, sem entrega ou para um ponto de coleta, não serão aceitos.

Porém, se o consumidor de fora da União Europeia se recusar a pagar por quaisquer impostos de importação e/ou taxas alfandegárias ou qualquer taxa aplicada na entrega no país de destino, se recusar a receber a encomenda, ou se a alfândega nos devolver a encomenda por qualquer erro cometido pelo consumidor, ou se a encomenda retornar para a iMusic por qualquer razão que não seja culpa da iMusic, a iMusic vai descontar o custo do frete de envio e o custo do frete de devolução para a Dinamarca antes de reembolsar o valor pago pelo cliente.

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Oferecemos um direito de livre resolução de 14 dias para todos os produtos. O prazo começa no dia em que recebe o artigo ou em que um terceiro designado por si toma posse física do mesmo.


Importante: Desaconselhamos vivamente devoluções de fora da UE. Devido aos elevados custos de envio, direitos de importação e tempos de desalfandegamento prolongados, a devolução de artigos de países terceiros (não pertencentes à UE) não é, frequentemente, viável do ponto de vista financeiro para o cliente. Por favor, contacte sempre o nosso apoio ao cliente antes de devolver qualquer artigo. Reservamo-nos o direito de deduzir um valor mínimo de 30 EUR do seu reembolso para cobrir as taxas alfandegárias e os direitos de importação cobrados pela alfândega.

Se decidir devolver um artigo, por favor tenha em mente o seguinte para ser elegível para um reembolso:

  • ▪ Todos os artigos devem ser devolvidos no seu estado e embalagem originais e, de preferência, na nossa caixa de envio.
  • ▪ Vinil, CDs e álbuns de K-pop: O selo de fábrica deve estar intacto. Se o selo estiver quebrado, o artigo é considerado usado e não poderá ser devolvido. (Exceção: Se suspeitar de danos ou se tiver recebido o artigo errado, poderá quebrar o selo para verificação).
  • ▪ Merchandise, vestuário, livros e acessórios: Devem estar não utilizados e na embalagem original.

Atenção: Não pode cancelar uma compra recusando simplesmente a entrega ou não levantando a encomenda sem nos notificar. Deve enviar uma notificação clara antes que o prazo de 14 dias expire.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

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Se desejares devolver um artigo, por favor contacta sempre primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente. Podes fazê-lo enviando um e-mail para info@imusic.dk ou ligando para o número +45 86 13 73 43 durante o nosso horário de funcionamento.

Assim que nos notificares, o processo de devolução dependerá da tua localização:

  • Clientes dentro da UE: Deverás adquirir a tua etiqueta de envio de devolução diretamente através da nossa Página de Devoluções. O custo da etiqueta será automaticamente deduzido do teu reembolso final.
  • Clientes fora da UE (por exemplo, do Brasil): As devoluções de fora da UE são fortemente desaconselhadas. Devido aos elevados custos de envio, taxas alfandegárias e tempos de processamento aduaneiro prolongados, a devolução de artigos de países não pertencentes à UE muitas vezes não é financeiramente viável para o cliente. Por favor, contacta sempre o nosso serviço de apoio ao cliente antes de devolver qualquer artigo.

    Se quiseres devolver um produto, deverás organizar e pagar o teu próprio envio de devolução. Nota que deves enviar o pacote com entrega direta para o endereço do nosso armazém. Não aceitamos devoluções enviadas para postos de correio, pontos de recolha, lojas de encomendas ou envios à cobrança. Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de envio com número de rastreio.

    Por favor, envia o pacote diretamente para:
    iMusic A/S
    Sindalsvej 36B
    DK-8240 Risskov
    Dinamarca
Requisitos Importantes para Todas as Devoluções

  • ▪ Entrega: Recebeste os artigos há no máximo 14 dias.
  • ▪ Condição: Os artigos devem ser devolvidos não utilizados, não danificados e na sua embalagem original.
  • ▪ Embalamento: Por favor, embala os artigos de forma segura (de preferência na caixa de envio original) para evitar danos durante o transporte. A iMusic não reembolsará artigos que sejam danificados durante o envio de devolução.
  • ▪ Identificação: Para garantir um processamento rápido no nosso armazém, inclui uma breve nota dentro do pacote com o teu nome e número de encomenda.


Por favor, envia ou entrega os artigos de devolução sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que recebemos a notificação da tua decisão de cancelar a compra.
# "Como as devoluções para o nosso armazém na Dinamarca a partir de países fora da União Europeia sempre envolvem altos custos de devolução, além de impostos de importação e taxas alfandegárias, recomendamos fortemente que clientes de fora da UE (por exemplo, EUA, Reino Unido e Noruega) entrem em contato conosco antes de devolver qualquer item. Caso um pedido seja devolvido para nós porque não foi retirado, ou caso você opte por devolvê-lo, reservamo-nos o direito de deduzir um valor mínimo de 30 EUR do seu reembolso para cobrir os impostos de importação e taxas de manuseio cobrados pela alfândega.

Observe que a iMusic não reembolsa quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou tarifas administrativas pagas às autoridades locais ou às transportadoras no momento da chegada do seu pedido."